Sık Sorulan Sorular
Sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz.
Sipariş verebilmek için 18 yaşından büyük olmam gerekiyor mu?
Evet. Mağazamız yalnızca 18 yaşını doldurmuş ziyaretçilere yöneliktir. Siteye girişte ve sepet adımında yaşınızı beyan edersiniz.
Siparişim nasıl paketlenir, kapıda ürün adı görünür mü?
Siparişler logosuz, içeriği belli olmayan sade bir kutuda gönderilir. Kargo etiketinde ve e-posta ya da SMS bildirimlerinde ürün adı yer almaz; yalnızca sipariş numaranız ve tutar bildirilir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üye olmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik; siparişlerinizi, adreslerinizi ve favori listenizi tek yerden görmek isterseniz isteğe bağlıdır.
Kargo ücreti ne kadar?
Sepet tutarı 2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 199 TL'dir. Ücret, ödeme adımında toplama eklenerek gösterilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme yöntemleri sepet adımında listelenir. Havale / EFT ile ödemede %3 indirim uygulanır; indirim, ödeme yöntemini seçtiğinizde sipariş toplamına yansır. Şu anda kapıda ödeme seçeneği sunulmuyor.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Üye iseniz hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından durumunu görebilirsiniz. Ayrıntılar için Sipariş Takibi sayfasına bakın.
Ürünü iade edebilir miyim?
Yasal cayma süresi 14 gündür. Ancak hijyen nedeniyle ambalajı, bandı ya da mührü açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hatalı, hasarlı ya da yanlış gönderilen ürünlerde iade veya değişim yapılır. Ayrıntılar Kargo ve İade sayfasındadır.
Ürünlerin içeriği ve kullanımı hakkında nereden bilgi alabilirim?
Her ürünün sayfasında adı ve özellikleri yer alır; malzeme, bakım ve kullanım için ürünle gelen üretici talimatını esas alın. Genel bilgiler için blogumuzdaki rehber yazılarına göz atabilirsiniz.
Ürünler tıbbi cihaz mı, sağlık sorunlarımda kullanabilir miyim?
Hayır. Mağazamızdaki ürünler tıbbi cihaz ya da ilaç değildir ve tedavi amacı taşımaz. Ağrı, rahatsızlık ya da sağlıkla ilgili bir endişeniz varsa bir sağlık profesyoneline danışın.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Verileriniz yalnızca siparişinizi işlemek ve size ulaşmak için kullanılır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.
Sorularım için size nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp üzerinden bize yazabilir ya da İletişim sayfasındaki yöntemleri kullanabilirsiniz. Ürün sayfalarındaki WhatsApp düğmesi, ürün bilgisini hazır mesaj olarak iletir.