Mesafeli Satış Sözleşmesi
Taslak sürüm: Bu metin yayın öncesi güncellenecektir.
Sürüm: [SÜRÜM NO] | Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]
1. Taraflar
1.1. SATICI: Emine Vurankaya (Marka: ndukkan; Alan adı: ndukkan.com) Vergi Dairesi / No: Beylikdüzü Vergi Dairesi / 4910284** | ETBİS No: [ETBİS NO] Adres: Fatih Mahallesi, Hezarfen Sokak No: 1 (Küba Camii karşısı), 34500, Büyükçekmece / İstanbul | E-posta: [email protected] | Telefon: 0 546 273 85 90 Cayma/iade adresi: Fatih Mahallesi, Hezarfen Sokak No: 1 (Küba Camii karşısı), 34500, Büyükçekmece / İstanbul
(İletişim bilgileri sipariş formunda beyan edilen e-posta ve telefondur.)
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın ndukkan.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülükleridir.
3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
| Kalem | Tutar |
|---|
3.1. Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği: standart kargo ücreti 199 TL (KDV dahil); 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.2. Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfalarında yer alır. Ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır; renk/ambalaj farklılıkları ayıp sayılmaz. 3.3. Ürünler tıbbi cihaz veya ilaç değildir; tedavi edici iddia taşımaz.
4. Genel Hükümler
4.1. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını, ürünün temel niteliklerini, fiyatını, ödeme ve teslimat şartlarını öğrendiğini kabul eder. 4.2. Ürünler SATICI tarafından temin edilir, kontrol edilir, paketlenir ve gönderilir. Ürünün stoğa/tedarikine ilişkin olağanüstü bir imkansızlık halinde SATICI, ALICI'yı derhal bilgilendirir; ALICI siparişi iptal edebilir ve ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir. 4.3. Sipariş sırasında hatalı/eksik beyan edilen adres veya bilgilerden doğan teslim aksaklıklarından ALICI sorumludur. 4.4. SATICI, açık fiyat hatası (ör. sistemsel hata sonucu belirgin biçimde düşük fiyat) halinde, ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal etme veya düzeltilmiş fiyatla teyit alma hakkını saklı tutar. 4.5. Üyelik zorunlu değildir; misafir olarak da sipariş verilebilir. Bu halde sözleşme ve form kayıtları sipariş e-postası ile paylaşılır.
5. Yaş Beyanı (18+)
5.1. Yetişkin ürünleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere satılır. ALICI, siteye girişte gösterilen yaş onay kapısında 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder. 5.2. Beyanın gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması halinde SATICI siparişi iptal edebilir ve ödeneni iade eder. Yanlış beyandan doğan sorumluluk beyan edene aittir. 5.3. SATICI, 18 yaşından küçüklere bu ürünlerin satışını/teşhirini engellemek üzere makul önlemleri uygular (TCK md. 226).
6. Teslimat ve Risk
6.1. Ürünler Sürat Kargo ile ALICI'nın beyan ettiği Türkiye içi adrese gönderilir. Tahmini teslim süresi yaklaşık 2–6 iş günü (kargoya verilme 1–3 iş günü + kargo teslimi 1–3 iş günü); her halükarda sözleşme tarihinden itibaren 30 günü geçemez (6502 md. 48/5, Yön. md. 9). SATICI bu süreyi aşarsa ALICI sözleşmeden dönebilir. 6.2. Ürünün ALICI veya gösterdiği kişiye tesliminden önceki hasar ve kayıp riski SATICI'ya aittir. Teslimden sonra riskin ALICI'ya geçtiğini kabul eder. 6.3. ALICI, teslim sırasında kargo görevlisi huzurunda paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık, açılmış paketi teslim almamalı ve tutanak tutturmalıdır. Hasar tespit edilirse [email protected] adresine derhal bildirilmelidir. 6.4. Adreste bulunmama nedeniyle teslim edilemeyen ürün kargo firmasının şubesinde belirli süre bekletilir; süre sonunda satıcıya iade edilirse ALICI ile yeniden gönderim veya iptal konusunda iletişime geçilir. 6.5. Gizlilik ve nötr paketleme: Sipariş logosuz, içeriği belli olmayan kutuda, nötr gönderici adıyla gönderilir. Kargo etiketinde ve e-posta/SMS bildirimlerinde ürün adı yer almaz; yalnızca sipariş numarası ve tutar bulunur. Bununla birlikte, yasal yükümlülükler (VUK, TTK) gereği düzenlenen fatura ve sözleşme kayıtları ürün bilgisini içerebilir; bu belgeler yalnızca ALICI'ya ve yasal olarak gerekli makam/mali müşavire açıktır.
7. Ödeme
7.1. Kredi/banka kartı: Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Kart ile ödemelerde yetkisiz kullanım halinde ödeme kuruluşu ve banka prosedürleri geçerlidir. 7.2. Havale/EFT: Banka hesap bilgisi (IBAN), sipariş tamamlandıktan sonra 0 546 273 85 90 numaralı hattan talep edilerek alınır. Sipariş numarası açıklamaya yazılmalıdır; 72 saat içinde ödeme yapılmayan sipariş iptal edilir. Ürün, ödemenin SATICI hesabına geçmesinden sonra hazırlanır. 7.3. Kapıda ödeme: Kapıda ödeme yalnızca ürün toplamı 500 TL'ye kadar olan siparişlerde sunulur; 100 TL kapıda ödeme hizmet bedeli ödeme adımında ayrıca gösterilir. Ödeme, teslimde kargo görevlisine kargo firmasının kabul ettiği yöntemle yapılır. 7.4. Taksit ve diğer koşullar ödeme sayfasında gösterilir; ALICI'dan burada belirtilenin dışında bedel alınmaz. 7.5. Ödeme yapılmadığı veya bedelin SATICI'ya ulaşmadığı hallerde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
8. Fatura
SATICI, siparişe ilişkin faturayı mevzuata uygun olarak (e-Arşiv/e-Fatura) düzenler ve ALICI'nın e-posta adresine veya hesabına iletir. Fatura, ALICI'nın beyan ettiği ad ve adres bilgileriyle düzenlenir. Kurumsal fatura talebi sipariş sırasında bildirilmelidir. İadelerde fatura iade/iptal belgesi düzenlenir.
9. Cayma Hakkı
9.1. ALICI, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir (6502 md. 48/4, Yön. md. 8). Birden fazla ürün ayrı teslim edilirse süre, son ürünün tesliminden başlar. 9.2. Cayma hakkı, [email protected] adresine veya Fatih Mahallesi, Hezarfen Sokak No: 1 (Küba Camii karşısı), 34500, Büyükçekmece / İstanbul adresine yazılı bildirimle kullanılır. Bildirim süre bitmeden gönderilmelidir. 9.3. İade süreci: ALICI, bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü Sürat Kargo ile Fatih Mahallesi, Hezarfen Sokak No: 1 (Küba Camii karşısı), 34500, Büyükçekmece / İstanbul adresine kullanılmamış, ambalajı açılmamış, mührü ve koruyucu unsurları sağlam, tüm aksesuar/fatura ile birlikte göndermelidir. İade kargo masrafını SATICI karşılar. 9.4. Bedel iadesi: SATICI, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ALICI'dan tahsil edilen tüm ödemeleri (standart teslimat masrafı dahil; kapıda ödeme hizmet bedeli hariç) ALICI'nın kullandığı ödeme aracıyla ve ALICI'ya ek masraf yüklemeden iade eder. Kart ödemelerinde iadenin hesaba yansıması bankaya bağlıdır; havale/kapıda ödemede ALICI'nın bildirdiği IBAN'a yapılır. SATICI, ürün kendisine ulaşana veya gönderildiğine dair belge sunulana kadar iadeyi bekletebilir. 9.5. ALICI, ürünü usulüne uygun incelemenin ötesinde kullanması halinde oluşan değer kaybından sorumludur.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
ÖNEMLİ: Aşağıdaki mallarda cayma hakkı kullanılamaz (Yön. md. 15).
10.1. Hijyen ve ambalaj istisnası: Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz (Yön. md. 15/1-ğ). 10.2. Bu kapsamda vibratör, penis halkası/kılıfı gibi vücutla temas eden yetişkin ürünleri, kayganlaştırıcılar, masaj yağları ve kişisel bakım ürünlerinin koruyucu ambalajı açıldığında cayma ve iade hakkı sona erer. ALICI bunu sipariş öncesinde bildirildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir. 10.3. Ayrıca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, ALICI'nın istek ve ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar ve tesliminden sonra başka ürünlerle karışarak ayrıştırılamayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. 10.4. Cayma hakkı kapsamı dışında kalan veya ambalajı açılmış ürünler SATICI tarafından kabul edilmez; ALICI adresine geri gönderilir (gönderim masrafı SATICI'ya aittir). Ürün ayıplı ise md. 11 uygulanır.
11. Ayıplı Mal
11.1. SATICI, malın ayıpsız teslim edilmesinden sorumludur. ALICI, malın ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun md. 8-11 uyarınca teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle (yasal ayıba karşı sorumluluk süresi) seçimlik haklara sahiptir: (a) sözleşmeden dönme, (b) bedel indirimi, (c) ücretsiz onarım, (d) ayıpsız misli ile değiştirme. 11.2. Ayıp, teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkarsa ayıbın teslim anında mevcut olduğu karine olarak kabul edilir; ALICI aksi ispat yükünü taşımaz (md. 10). 11.3. Ambalajı açılmış ürünün hijyen nedeniyle iade edilememesi, ayıp halinde ALICI'nın haklarını sınırlamaz. Ayıp bildirimi [email protected] adresine fotoğraf/sipariş numarası ile yapılabilir; ayıplı mal iadesi masrafları SATICI'ya aittir. 11.4. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, düşürme, su/yük/aşırı kullanım gibi tüketici kaynaklı hasarlar ayıp sayılmaz.
12. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışındaki; doğal afet, savaş, salgın, grev, kargo ve altyapı ağlarının genel olarak kesintiye uğraması, resmî makam kararları gibi mücbir sebep halleri, ilgili tarafı bu süreyle sınırlı olmak üzere yükümlülüklerinden kurtarır. Mücbir sebep halinde taraflar derhal birbirini bilgilendirir. Mücbir sebebin 30 günü aşması halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir.
13. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI'nın kişisel verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama, teslimat ve yasal yükümlülükler amacıyla 6698 sayılı KVKK'ya uygun işlenir. Ayrıntılar ndukkan.com üzerindeki Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır. Sipariş verisi mümkün olduğunca asgari tutulur.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
14.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Güncel sınırlar:. 14.2. Türk hukuku uygulanır.
15. Yürürlük
15.2. Sözleşme 15 madde olup tek nüsha elektronik olarak düzenlenir; SATICI kayıtları yasal saklama süreleri boyunca (6102 TTK, 213 VUK) muhafaza eder ve ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) iletir. 15.3. SATICI'nın ticari defter ve elektronik kayıtları ihtilaf halinde hukuk yargılaması kapsamında delil niteliğindedir.