Ödeme Güvenliği ve Fatura
Taslak sürüm: Bu metin yayın öncesi güncellenecektir.
Sürüm: [SÜRÜM NO] | Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ] Satıcı: Emine Vurankaya (ndukkan) | Vergi: Beylikdüzü Vergi Dairesi / 4910284* | Adres: Fatih Mahallesi, Hezarfen Sokak No: 1 (Küba Camii karşısı), 34500, Büyükçekmece / İstanbul | E-posta: [email protected] | Telefon: 0 546 273 85 90 | ETBİS: [ETBİS NO] Site:* ndukkan.com
1. Ödeme yöntemleri
ndukkan.com üzerinde Türk lirası ile aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulur:
| Yöntem | Açıklama |
|---|---|
| Kredi/banka kartı | PayTR altyapısıyla, 3D Secure doğrulamalı. |
| Havale/EFT | Sipariş sonrası belirtilen hesaba, sipariş numarasıyla. |
| Kapıda ödeme | Sunulur (yalnızca ürün toplamı 500 TL'ye kadar siparişlerde). Koşullar için Teslimat ve Kargo Koşulları, md. 9. |
Yukarıdaki yöntemlerden hangilerinin ödeme sayfasında göründüğü, sipariş sırasında esas alınır. Tüm ödeme tutarları (KDV dahil, kargo ücreti dahil) sipariş onayından önce gösterilir.
2. Kartlı ödeme ve güvenlik
2.1. Ödeme altyapısı: Kartlı ödemeler, Türkiye'de yetkili ödeme kuruluşu PayTR tarafından alınır. Kart bilgilerinizi girdiğiniz ödeme formu, PayTR'nin güvenli sayfasında (iframe/yönlendirme) açılır.
2.2. 3D Secure: Kartlı ödemelerde bankanızın 3D Secure doğrulaması (SMS/uygulama onayı) uygulanır.
2.3. Kart verisi saklanmaz: Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV/CVC kodunuz Emine Vurankaya sunucularında saklanmaz, işlenmez ve kaydedilmez; bu veriler doğrudan ödeme kuruluşu ve bankanıza iletilir. Tarafımıza yalnızca ödemenin sonucu (başarılı/başarısız), işlem referansı, tutar ve maskeli kart bilgisi iletilir.
2.4. Sayfa güvenliği: Sitemiz TLS/HTTPS ile korunur; altyapı ve güvenlik hizmetleri için Cloudflare ve barındırma sağlayıcıları kullanılır.
2.5. Yetkisiz kullanım: Kartınızın yetkisiz kullanıldığını düşünüyorsanız derhal bankanıza ve ardından [email protected] adresine başvurun. Kartın hak sahibinin rızası dışında kullanımına ilişkin sorumluluk ve itiraz süreci 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve ilgili düzenlemelere tabidir.
2.6. Şüpheli sipariş kontrolü: Dolandırıcılığı önlemek için şüpheli işlemlerde ek doğrulama istenebilir veya sipariş iptal edilip ödeme iade edilebilir.
2.7. 18+ beyanı: Sipariş sırasında 18 yaşından büyük olduğunuzu beyan edersiniz; bu beyan ödeme yöntemi doğrulaması anlamına gelmez.
3. Havale/EFT
3.1. Havale/EFT seçilirse sipariş numaranız açıklama kısmına yazılmalıdır; ürün adı açıklamaya yazılmamalıdır. Ödeme 72 saat içinde yapılmazsa sipariş iptal edilebilir.
3.2. Havale tutarı sipariş tutarından farklıysa sipariş işleme alınmayabilir; fark iade edilir veya tamamlanması istenir. Ödeme, hesabımıza geçtiğinde onaylanır.
3.3. Havale/EFT yapılan hesap yalnızca Emine Vurankaya adına kayıtlı hesaptır; başka kişi adına hesap bildirimine itibar etmeyiniz. Hesap bilgileri yalnızca ndukkan.com üzerinden ve sipariş onay e-postasında paylaşılır.
4. Kapıda ödeme
Kapıda ödeme koşulları (hizmet bedeli, tahsilat şekli, vazgeçme sonuçları) Teslimat ve Kargo Koşulları md. 9'da yer alır. İade ödemesi için bkz. İade Politikası md. 6.
5. Taksit ve komisyon
5.1. Taksit: Anlaşmalı kartlarla, ödeme kuruluşunun sunduğu taksit seçenekleriyle taksitli ödeme yapılabilir. Taksit seçenekleri ve varsa ek vade/komisyon tutarı, ödeme sayfasında toplam tutarla birlikte sipariş onayından önce gösterilir. Kredi kartı taksit sayısı ve vade farkı uygulamalarına ilişkin düzenlemeler (TCMB/BDDK, Ticaret Bakanlığı) geçerlidir.
5.2. Komisyon: Taksitli ödemelerde vade farkı/komisyon alıcıya aittir; tek çekimde ek komisyon alınmaz. Yasal sınırlar dahilinde, yalnızca ödeme sayfasında açıkça gösterilen bedel tahsil edilir. Ödeme aracına göre farklı fiyat uygulanması mevzuattaki yasaklara uygun olmalıdır.
6. Fatura
6.1. Fatura düzenlenmesi: Satış için mevzuata uygun fatura düzenlenir (213 sayılı Vergi Usul Kanunu). Fatura, mal teslimi veya ödeme tarihine göre düzenlenir. Bireysel müşteriler için fatura ad-soyad ile düzenlenir; T.C. kimlik numarası istenmez. Kurumsal müşteri için unvan ve vergi numarasıyla düzenlenir.
6.2. E-arşiv / e-fatura: Faturalar elektronik ortamda, fatura entegrasyon hizmeti BirFatura üzerinden e-arşiv fatura olarak düzenlenir; alıcı e-fatura mükellefi ise e-fatura düzenlenir.
6.3. Faturanın size ulaştırılması: Fatura, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine PDF olarak iletilir. Fatura pakete konmaz ve basılı olarak gönderilmez. Üyeliksiz alışverişte fatura sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
6.4. İptal/iade faturası: Cayma veya iade halinde, ilgili fatura iptal edilir veya iade/ gider pusulası düzenlenir; sizin ek işlem yapmanıza gerek yoktur.
6.5. Saklama: Faturalar ve ticari defter kayıtları 10 yıl süreyle saklanır (6102 sayılı TTK; VUK). Bu süre boyunca fatura kaydı silinemez; ancak erişim sınırlandırılır.
7. Fatura ve gizlilik: ürün adı sorunu
7.1. Gizlilik vaadimiz: Paket dışında, kargo etiketinde ve e-posta/SMS bildirimlerinde ürün adı yer almaz. Ancak vergi mevzuatı uyarınca düzenlenen faturada, satılan malın cinsi ve miktarı gösterilmelidir (VUK md. 230).
7.2. Gizliliğinizi korumak için faturada ürün adı yerine ürününüzün ürün kodu (stok kodu) yazılır. Ek olarak şu tedbirler uygulanır:
- Fatura pakete konmaz; yalnızca e-posta/üye hesabı gibi sizin kontrol ettiğiniz kanallarla iletilir.
- E-posta bildirimlerinde fatura içeriği (ürün adı) yer almaz; fatura bağlantı/PDF ekinde yer alır. E-posta başlığı ve gövdesi nötrdür.
- Ürün kodunun hangi ürüne ait olduğunu yalnızca siz, sipariş geçmişiniz üzerinden görürsünüz.
- Fatura erişimi yalnızca siz ve yetkili çalışanlarımız/muhasebe hizmet sağlayıcımızla sınırlıdır.
7.3. Faturanın mali müşavir/muhasebe hizmet sağlayıcısına aktarılması Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
8. Fiyat, tutar ve vergi
Tüm fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe). Sepet/ödeme sayfasında gösterilen toplam, kargo ücreti ve varsa ek bedeller dahil nihai tutardır. Fiyat hatası bulunması halinde, sözleşme kurulmadan önce durum bildirilir ve siparişi iptal etme/devam etme seçeneği sunulur.
9. Kişisel veriler
Ödeme ve fatura işlemleri için gerekli veriler (ad-soyad, adres, e-posta, T.C. kimlik no/vergi no [varsa], sipariş tutarı) yalnızca bu amaçlarla ve Aydınlatma Metni'ndeki sürelerle işlenir. Kart verisi satıcıda tutulmaz.