Gizlilik Politikası
Taslak sürüm: Bu metin yayın öncesi güncellenecektir.
Sürüm: [SÜRÜM NO] | Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]
Gizliliğiniz bizim için işin merkezindedir. Bu politika, ndukkan.com sitesinde ("Site") verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu sade bir dille anlatır. Yasal ayrıntılar için [KVKK Aydınlatma Metni](/kvkk-aydinlatma-metni) belgesine bakabilirsiniz; ikisi birbirini tamamlar.
1. Biz kimiz?
Site'yi Emine Vurankaya ("İşletme", "biz") işletir. Adres: Fatih Mahallesi, Hezarfen Sokak No: 1 (Küba Camii karşısı), 34500, Büyükçekmece / İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon: 0 546 273 85 90.
2. Hangi bilgileri topluyoruz?
- Siparişiniz için gerekenler: ad-soyad, teslimat/fatura adresi, e-posta, telefon, sipariş içeriği ve tutarı.
- Yaş beyanı: Yetişkin kategorisi için 18 yaşından büyük olduğunuza dair siteye girişteki yaş onay kapısında verdiğiniz beyan.
- Üyelik (isteğe bağlı): e-posta ve şifre (şifreniz tek yönlü şifrelenmiş olarak saklanır).
- Ödeme: Kartla ödemede kart bilgilerinizi doğrudan ödeme kuruluşunun (PayTR) güvenli sayfasına girersiniz; kart numaranızı ve CVV kodunuzu biz görmez ve saklamayız.
- Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi ve Site'nin çalışması için gerekli çerezler (oturum, sepet, yaş doğrulama, güvenlik).
- Yazışmalarınız: Bize gönderdiğiniz mesajlar ve destek kayıtları.
Üye olmak zorunda değilsiniz; misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Sağlık veya cinsel yaşamınıza ilişkin bilgileri sizden istemeyiz ve bunları toplamak için sipariş formunda alan bulunmaz.
3. Bilgilerinizi neden kullanıyoruz?
- Siparişinizi almak, ürünü hazırlamak, paketleyip göndermek ve ödemeyi tahsil etmek,
- Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- İade, cayma ve şikâyet taleplerinizi sonuçlandırmak,
- 18 yaş sınırını uygulamak,
- Site güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek,
- Yalnızca ayrıca onay verirseniz: kampanya ve duyuru e-posta/SMS/aramaları göndermek.
Verilerinizi satmayız. Pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.
4. Gizli paketleme ve bildirim taahhüdümüz
- Siparişiniz logosuz, içeriği belli olmayan bir kutuda gönderilir.
- Kargo etiketinde ürün adı yazmaz; gönderici adı nötrdür.
- E-posta ve SMS bildirimlerimizde ürün adı yer almaz; yalnızca sipariş numarası ve tutar bulunur.
- Kargo firmasına (Sürat Kargo) yalnızca teslimat için gereken bilgiler verilir; ürün bilgisi verilmez.
- Kanunen düzenlenmesi zorunlu fatura gibi belgelerde ürün bilgisi yer alabilir. Bu belgeler paketin dışında görünmez; yalnızca e-posta ile size iletilir.
Bu taahhüt, kargo firmasının veya kamu mercilerinin yasal denetim hakları ile bizim yasal saklama yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz; ancak bu çerçevede mümkün olan azami gizliliği sağlarız.
5. Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerektiği kadar ve sözleşmeyle gizlilik yükümlülüğü altında:
- Ödeme kuruluşu (PayTR),
- Kargo firması (Sürat Kargo),
- Sunucu/altyapı ve güvenlik (CDN) sağlayıcıları (Cloudflare gibi),
- E-posta ve SMS gönderim hizmetleri,
- Muhasebe/mali müşavir ve fatura entegrasyon hizmeti sağlayıcısı (BirFatura),
- Kanunen yetkili kamu kurumları ve mahkemeler (talep hâlinde).
Bu hizmet sağlayıcılardan bazıları yurt dışında olabilir; bu durumda aktarım KVKK md. 9 ve ilgili mevzuata uygun yapılır (ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni, Bölüm 3.2).
6. Çerezler
Site yalnızca çalışması için zorunlu çerezleri kullanır: oturum, sepet, yaş doğrulama ve güvenlik/CDN çerezleri. Şu an analitik veya reklam çerezi kullanmıyoruz. İleride isteğe bağlı çerez eklersek önce açık rızanızı isteriz; istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakın. Site'nin /blog bölümü aynı alan adı altında yayımlanır ve aynı politika kapsamındadır.
7. Veri güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler alırız: bağlantı şifrelemesi (HTTPS/TLS), şifrelerin tek yönlü saklanması, yetkiye dayalı erişim, düzenli yedekleme ve güvenlik güncellemeleri, personelin gizlilik yükümlülüğü, ödeme için 3D Secure. Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli olamaz; bir veri ihlali olması ve haklarınızı etkilemesi hâlinde KVKK md. 12/5 uyarınca ilgili kişileri ve Kurul'u en kısa sürede bilgilendiririz.
8. Ne kadar süre saklıyoruz?
Fatura ve mali kayıtlar kanunen 10 yıl, diğer veriler amacın gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre bitince silinir veya anonimleştirilir. Ayrıntılı tablo KVKK Aydınlatma Metni, Bölüm 5'tedir.
9. Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca verilerinize erişebilir, düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir, işlemeye itiraz edebilirsiniz. Başvuru için: [email protected] veya Fatih Mahallesi, Hezarfen Sokak No: 1 (Küba Camii karşısı), 34500, Büyükçekmece / İstanbul. Talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Pazarlama iletilerini istediğiniz an, gerekçe göstermeden, iletideki bağlantı veya [email protected] üzerinden durdurabilirsiniz.
10. Çocukların verileri (18 yaş altı)
Site'nin yetişkin ürünleri bölümü ve alışverişi 18 yaşından küçükler için değildir; 18 yaş altındaki kişiler Site'den alışveriş yapamaz ve üye olamaz. Bilerek 18 yaş altına ait veri toplamayız. Böyle bir veri tespit edersek siparişi iptal eder ve veriyi yasal zorunluluklar dışında sileriz. Çocuğunuzun Site'ye veri verdiğini düşünüyorsanız [email protected] adresine yazın.
11. Üçüncü taraf bağlantılar
Site; ödeme sayfası, kargo takibi veya diğer sitelere bağlantı içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından İşletme sorumlu değildir; bağlantıya tıklamadan önce ilgili sitenin politikasını incelemenizi öneririz.
12. Politika değişiklikleri
Bu politikayı mevzuat veya hizmet değişikliklerine göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yer alır; önemli değişikliklerde Site'de duyuru yapılır veya üyelere e-posta ile bildirilir.
13. İletişim
Emine Vurankaya — Fatih Mahallesi, Hezarfen Sokak No: 1 (Küba Camii karşısı), 34500, Büyükçekmece / İstanbul | [email protected] | 0 546 273 85 90 | ETBİS No: [ETBİS NO]